Frances Frei

Global thought leader on strategy & leadership; Professor of technology and operations management, Harvard Business School

Frances Frei, es profesora de Harvard Business School, enseña a directores ejecutivos de Fortune 500 cómo liderar, siendo su vocación ayudar a los líderes a crear un impacto. Es una líder mundial de pensamiento sobre diversidad, estrategia y cultura. Profesora de la Ivy League, ha hecho carrera por sí misma asesorando a grandes organizaciones a evolucionar su comportamiento para lograr mejores resultados tanto para sus empleados como para sus clientes. Las empresas y sus líderes a menudo buscan su consejo en los puntos de inflexión, cuando los cambios de mentalidad y enfoque se convierten en verdaderos impulsores de la transformación.

Hace su trabajo como “coach cultural” con fervor, frescura y optimismo ante los desafíos complejos. Es un gran creyente de la redención y segundas oportunidades, insistiendo en que en ninguna empresa la cultura queda sin reparación. Implacable en su misión de liberar el potencial de las organizaciones, Frances Frei es el arma secreta del pionero corporativo en la batalla por la ventaja y el impulso.

Es profesora de tecnología y gestión de operaciones en la Escuela de Negocios de Harvard. Su investigación se enfoca en crear condiciones para que las organizaciones y los individuos prosperen hacia la excelencia en estrategia, operaciones y cultura. Asesora regularmente a ejecutivos senior que se embarcan en iniciativas de cambio a gran escala y transformación organizacional, incluyendo la aceptación de la diversidad y la inclusión como palanca para el desempeño mejorado.

Es una líder mundial de pensamiento sobre liderazgo y estrategia, ampliamente reconocida por su estilo de enseñanza dinámico y cursos innovadores optimizados para un impacto rápido y duradero. Desarrolló una de las más populares clases en HBS, que explora modelos de negocios que deleitan de manera confiable a clientes.

En el 2017, fue seleccionada para ser la primera vicepresidenta sénior de Uber en liderazgo y estrategia con el mandato de ayudar a la empresa a navegar su crisis pública en el liderazgo y la cultura, su experiencia de primera mano en Silicon Valley le dio una nueva perspectiva sobre el tema urgente de la confianza.

En mayo del 2018, dio una charla TED ampliamente vista sobre 'Cómo construir (y reconstruir) la confianza”. Este poderoso marco ofrece un curso intensivo sobre confianza de las partes interesadas: cómo construirla, mantenerla y restaurarla cuando se pierde.

Es la autora del best-seller Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business. Publicó recientemente junto con Anne Morriss su último libro, Unleashed: The Unapologetic Leader’s Guide to Empowering Everyone Around You. Aclamado como “la guía definitiva para el liderazgo actual”, este libro les da permiso a los lectores para mirar más allá de sí mismos y enfocarse en el verdadero desafío del liderazgo: cómo desbloquear el potencial de los demás.

Frances tiene un Ph.D. en Operaciones y Gestión de la Información de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania.

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