12/08/2020
Como consumidores, nos enojamos cuando algo no es como lo esperábamos. Un producto en mal estado o una mala atención al cliente pueden molestarnos. En el caso de los seguros, también puede ocurrir. Quizá no estés contento con el servicio que te brinda alguna empresa aseguradora y quieras presentar una queja. Para ello, tienes a […]
30/06/2020
Los usuarios de cualquier producto o servicio siempre quieren obtener exactamente lo que contrataron, además de recibir la atención adecuada y oportuna, sobre todo cuando se trata de productos o servicios ofrecidos por empresas de seguros. Sin embargo, no siempre pasa eso, lo que provoca molestia y desazón en lo clientes. ¿Qué se debe hacer […]
22/10/2019
Este martes, en “Aló seguros” de Habla Capital, Eduardo Chávez de Piérola, gerente legal de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG), conversó y resolvió dudas acerca del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT). El vocero informó que la cobertura de los gastos producidos por el accidente se paga inmediatamente ocurrido el siniestro. […]
03/09/2019
Como todos los martes, Eduardo Chávez de Piérola, gerente legal de la Asociación Peruana de Empresas de Seguros -APESEG, estuvo en el segmento “Aló Seguros” de “Habla Capital”. En el programa, resolvió dudas sobre cómo presentar un reclamo ante las compañías de seguros y cómo estos son gestionados. Mencionó que uno de los principales mecanismos […]
14/03/2019
Indecopi y Apeseg presentaron el Código de Buenas Prácticas de Atención al Usuario en el Sector Seguros, un acuerdo voluntario de la industria aseguradora en beneficio de los consumidores. En la conferencia de prensa, se precisó que el objetivo fundamental del código es disminuir el número de quejas e incomodidades por parte de los asegurados. […]
12/03/2019
El ‘Código de Buenas Prácticas de Atención al Usuario de Seguros’ busca incrementar la satisfacción de los consumidores de las empresas aseguradoras, promoviendo la mejora de sus productos y servicios. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) y la Asociación Peruana de Empresas de Seguros […]
09/08/2018
Gremio asegurador se llevó el Premio “Primero los Clientes” en la categoría Atención de reclamos y ejecución de garantías. Lima, 9 de agosto de 2018.- La Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG) fue una de las cuatro entidades reconocidas este año con el Premio “Primero los Clientes” del Indecopi, por sus buenas prácticas en […]
