marzo 12, 2021
Uno de los temores más comunes de las personas al momento de contratar un seguro tiene que ver con ¿qué pasará si tienen un reclamo?, ¿en cuánto tiempo será resuelto? o ¿quién resolverá una posible controversia con su compañía de seguros? Si este es tu caso, no tienes de qué preocuparte pues ¡existe la Defensoría […]
diciembre 4, 2020
Con el objetivo de garantizar los derechos de los usuarios de seguros privados en el país, la Asociación Peruana de Empresa de Seguros (Apeseg) creó la Defensoría del Asegurado, también conocida como Defaseg. Si en algún momento necesitas presentar un reclamo ante la Defaseg, considera estos pasos: Ingresa a la página web http://www.defaseg.com.pe/presenta-tu-reclamo-aqui/ Lee las […]
octubre 30, 2020
La Asociación Peruana de Empresa de Seguros (Apeseg) creó la Defensoría del Asegurado, también conocida como Defaseg, con el objetivo de garantizar los derechos de los usuarios de seguros privados en el país. La Defensoría del Asegurado tiene la facultad de solución de controversias entre las empresas aseguradoras y los usuarios de seguros o asegurados […]
agosto 28, 2020
Arrepentirse, probablemente, sea uno de los actos más cotidianos a lo largo de nuestra vida. Está asociado al acto de sentir pena respecto de algo que hicimos, de algo que dejamos que ocurriera o también al hecho de cambiar de opinión. Sin duda, todos pasamos por una situación similar y los seguros no son la excepción, […]
agosto 21, 2020
Tras un siniestro se pueden dar casos en los que los asegurados no están conformes la decisión de la aseguradora sobre la indemnización o cobertura. Si no estás de acuerdo con esa decisión, puedes presentar tu reclamo en la Defensoría del Asegurado, también conocida como Defaseg. Pero, ¿qué es la Defaseg? A diferencia de los canales […]
agosto 12, 2020
Como consumidores, nos enojamos cuando algo no es como lo esperábamos. Un producto en mal estado o una mala atención al cliente pueden molestarnos. En el caso de los seguros, también puede ocurrir. Quizá no estés contento con el servicio que te brinda alguna empresa aseguradora y quieras presentar una queja. Para ello, tienes a […]
junio 30, 2020
Los usuarios de cualquier producto o servicio siempre quieren obtener exactamente lo que contrataron, además de recibir la atención adecuada y oportuna, sobre todo cuando se trata de productos o servicios ofrecidos por empresas de seguros. Sin embargo, no siempre pasa eso, lo que provoca molestia y desazón en lo clientes. ¿Qué se debe hacer […]
